記者 王大洋報導
豐原公老坪田園樂活園區-田園老人養護中心 再度獲ISQM國際服務品質認證金獎，亞洲第一、總統肯定、再創金獎，超高齡社會下，打造台灣長照3.0服務品質新典範。
位於台中豐原的公老坪田園老人養護中心，今年(2026年6月)再次以超過90分優異成績，榮獲ISQM國際服務品質認證最高榮譽「金獎」成績，這不僅是田園老人養護機構榮耀，更是台灣在面對超高齡社會「尊嚴照護的良好典範」。田園老人養護中心早於2016年10月即通過ISQM國際服務品質認證，是亞洲第一家榮獲ISQM國際服務品質認證的老人養護機構，並開創台灣長照服務品質的新紀元。
前總統 蔡英文，於2018年8月11日即親蒞公老坪田園養護中心參訪，聽取機構照護成果簡報，實地參觀復健室、牙醫診療空間，並與住民長輩一起跳樂齡健康操，逐一寒暄問暖，肯定機構多年投入高品質照護工作的努力，也展現政府對高齡照護與長照政策的重視。如今相隔八年，田園老人養護中心再次通過嚴謹的ISQM國際服務品質認證，並榮獲金獎，不僅延續亞洲第一的榮耀，更證明優質照護不是短暫成果，而是長年深耕服務文化、持續精進管理制度所累積出的專業實力。
ISQM國際服務品質認證採二階段評核，第一階段由專業評核委員以一般民眾身分，不預先通知機構，實施CSIM服務績效評核，從電話諮詢、接待服務、住民照護、餐食品質、環境安全、公共設施、洗浴流程到整體服務感受，全面檢驗第一線服務品質；第二階段由審查委員實地審查，逐項查核近130至170項管理制度與品質文件，涵蓋照護紀錄、教育訓練、感染管制、風險管理、安全管理及持續改善機制。兩階段皆達90分以上，方能獲頒ISQM國際服務品質認證金獎。
田園養護中心 陸桂森董事長表示：中心在2016年10月即通過ISQM國際服務品質認證，是亞洲第一家獲得此項國際服務品質認證的老人養護機構。歷經十年淬鍊，2026年再度以金獎之姿證明，高規格的品質並非一時的口號，而是內化為機構的日常基因。我們始終相信，真正照護不是把長者照顧好而已，而是讓每一位長輩都能感受被尊重、被陪伴、被珍惜，我們要把冷冰冰的SOP變成有溫度的感動服務，讓每一位來到田園的長輩，都能在大自然與專業團隊陪伴下，活出幸福與尊嚴。每一位住民都是家人，每一份家屬的信任，都是我們持續進步最大的動力。
輔導單位，是台灣首家專業服務品質管理顧問公司-興誠服務品質管理訓練機構，徐丞敬董事長表示：多數人認為養護中心只要做好老人身體照顧就好，但田園養護中心，打破了傳統安養機構刻板印象，將高齡照護服務精緻細膩化，從「生存需求」昇華至「生命感動」。田園老人養護中心這次奪金，不僅是中心的榮耀，更是為全台長照機構與引領政策的衛福部、衛生局、社會局等主管機關，提供了一個可複製、可依循的服務品質標竿，讓台灣長照政策從『服務量能建構』邁向『品質精進』新階段。
陸董事長也表示：台灣已進入超高齡社會，長照3.0除了擴充服務量能，更應建立全國一致的服務品質標準。進行ISQM認證最大的價值與效益，在於將服務品質規範化，並且以行為式方式設計，讓同仁與管理者容易遵循，讓服務不只做得到，更做得好、做得一致、做得令人感動。期望在未來，衛福部、各縣市衛生局及社會局，能共同推動第三方服務品質認證制度，將服務品質納入長照政策的重要核心，讓『服務品質』成為台灣長照3.0最重要的競爭力，也讓台灣成為亞洲高品質長照服務的典範。
